Бронювання та оформлення замовлення
На інтернет-сайті Агента міститься вся необхідна інформація для здійснення бронювання квитка, а саме: розклад всіх діючих рейсів, норми перевезення, характеристика транспортних засобів, наявність вільних місць, тарифи, перелік пропонуємих послуг. Інформація в системі бронювання може бути в будь-який час змінена або доповнена.
Користувач самостійно здійснює оформлення квитка на інтернет-сайті.
З усіма умовами Замовлення Користувач знайомиться у процесі бронювання. Якщо якісь умови є незрозумілими для Користувача, він має право звернутися за уточненням інформації до Служби підтримки.
Здійснюючи бронювання Користувач надає свої персональні дані та персональні дані інших Пасажирів: прізвище, ім'я, по батькові, дату народження, номер телефону та електронна адреса. Користувач повинен заповнити всі поля, вказані в системі як “обов'язкові для заповнення”.
Зміна наданих особистих даних будь-кого із Пасажирів в оформленому замовленні веде до втрати сили погоджених у замовленні тарифів, оскільки для зміни таких даних може виникнути необхідність у поверненні квитків по цьому замовленні та оформлення нового замовлення. При цьому, Користувач приймає на себе всі можливі комерційні ризики, пов'язані з його діями та допущенням помилок і неточностей у наданні особистих даних.
Якщо Користувач створив бронювання і не оплатив його протягом граничного строку, таке бронювання буде автоматично скасоване системою протягом встановленого Агентом строку.
Якщо Послуга передбачає знижку для дітей та/або немовлят, вік дитини та немовляти повинен відповідати відповідній віковій категорії, встановленої Агентом — «дитина» та «немовля» на час здійснення посадки.
Пасажири, у яких прізвище та ім'я, зазначені у замовленні, не відповідають вказаним у посвідченні особи, до отримання Послуги не допускаються.
Замовлення, оформлені Користувачем, носять остаточний характер і підлягають автоматизованому опрацюванню. Звертаємо увагу, що після підтвердження замовлення Користувачем, Агент звертається до Перевізника за уточненням інформації щодо наявності вільних місць на обраний рейс.
Квиток чи інший проїзний документ після його оформлення, оплати Користувачем та підтвердження Перевізником наявності вільного місця, генерується системою і направляється на електронну адресу Користувача та до особистого кабінету Користувача. При цьому вигляд і тип квитка можуть різнитися в залежності від обраного Перевізника.
Звертаємо увагу Користувача, що при оформленні квитка неможливо забронювати конкретне місце у транспорті. Місце надає водій при посадці на рейс.
Якщо Користувач сайту не є Пасажиром, він, здійснюючи бронювання та оплату послуг підтверджує, що є уповноваженою особою Пасажира на чиє ім'я здійснюється бронювання та оплата послуг і повинен довести до відома Пасажира умови даної Оферти. Пасажир, отримавши квиток на своє ім'я підтверджує обізнаність з умовами Публічної оферти та Політики конфіденційності.
При бронюванні та/або оформленні квитка на рейс, Пасажиру надається інформація щодо Перевізника. При цьому, Пасажир повинен самостійно ознайомитися з Правилами/умовами перевезення пасажирів та Правилами/умовами повернення квитків Перевізника послугами якого скористаєтся Пасажир.
Придбання квитка Користувачем означає, що він ознайомлений з правилами та умовами Перевізника вказаними у п.5.11 та надав згоду на їх виконання і дотримання.
Оплата замовлення
Вартість сформованого замовлення вказується на сайті та встановлюється в національній валюті - гривні.
Оплата вартості послуг за умовами цього Договору здійснюється у розмірі 100% попередньої оплати.
Користувач може здійснити бронювання квитка та оплатити його протягом встановленого системою часу. У разі не здійснення оплати у встановлений час - бронювання скасовується.
Оплата замовлення здійснюється за допомогою платіжного сервісу LiqPay, призначеного для проведення розрахунків за допомогою персональних комп'ютерів та / або мобільних пристроїв.
Користувач самостійно обирає зручний для себе метод оплати замовлення серед можливих для даного сервісу (LiqPay) та виду послуг.
На сайті можна оплатити вартість квитка за цією Офертою банківською карткою. При цьому Користувач вказує платіжну інформацію, пов'язану з його банківською карткою: номер картки, термін дії та CVV-код.
Вибравши та підтвердивши метод оплати Замовлення банківською карткою, Користувач погоджується з тим, що на момент оплати квитка Агенту невідомий розмір додаткових витрат за оброблення платіжних транзакцій.
Оплата вартості квитка банківською карткою повинна бути здійснена безпосередньо Користувачем - власником картки, відповідно до Постанови НБУ “Про здійснення операцій з використання спеціальних платіжних засобів” від 30.04.2010 №223.
На момент підтвердження замовлення за допомогою банківської картки, у Користувача має бути достатньо коштів для повної оплати. Агент не несе відповідальності за скасування бронювання у разі недостатності коштів на банківській картці.
Банківські послуги, пов'язані з переказом коштів в межах Договору оплачуються Користувачем.
Повернення квитка та коштів
Загальні умови повернення квитка регулюються правилами, встановленими Перевізниками, цим Договором та чинним законодавством України.
Повернення квитка здійснюється за власної ініціативи Користувача або у випадках скасування рейсу.
У разі повідомлення Перевізником про скасування рейсу з будь-яких причин, Агент здійснює повернення коштів за квиток у 100 % розмірі від вартості квитка або пропонує при можливості придбати інший квиток на рейс того самого або іншого Перевізника. При цьому вартість квитка може відрізнятися.
У разі повернення квитка за власної ініціативи Користувача, Агент повертає кошти Користувачу, керуючись даними авторизованих розрахунків повернення грошових коштів, наданих Перевізником. При цьому агентська винагорода та сервісний збір поверненню не підлягає.
Умови повернення квитків кожного Перевізника можуть відрізнятися один від одного та здійснюються відповідно до внутрішніх правил кожного Перевізника.
Повернення коштів здійснюється виключно платнику на його розрахунковий рахунок або особисто за наявності необхідних документів. Кошти чи частина коштів (у разі відрахувань обовязкових утримань) при поверненні квитка перераховується Користувачу впротягом 30 днів після прийняття Перевізником чи Агентом рішення щодо повернення Користувачу коштів.
Для здійснення повернення квитка, Користувач подає запит на повернення через особистий кабінет, детально описуючи ситуацію.