Question 1

Які маршрути доступні для подорожі автобусом?

Accepted Answer

Наша мережа автобусних перевезень охоплює країни Європи, зокрема Польщу, Чехію, Німеччину, Італію, Францію, Іспанію, Нідерланди, Турцію, Болгарію, Бельгію, Англію та багато інших. Ми їздимо до Європи як з України, так і у зворотному напрямку.

Question 2

Які часи відправлення та прибуття для кожного маршруту? Який час у дорозі?

Accepted Answer

Часи відправлення та прибуття і час у дорозі залежать від конкретного маршруту, точки відправлення та прибуття. Інформацію про час відправлення та прибуття можна знайти на нашому сайті або зв'язавшись з нашими менеджерами.

Question 3

Яка вартість квитка для автобусних перевезень до різних міст у Європі?

Accepted Answer

Вартість квитка залежить від маршруту та перевізника. Інформацію про ціни можна знайти на нашому сайті або зв'язавшись з нашими менеджерами.

Question 4

Як можна забронювати квитки для автобусних перевезень?

Accepted Answer

Квитки можна забронювати наступними способами:

- Онлайн на нашому сайті;
- У нашому центральному офісі за адресою м. Полтава вул. Решетилівська 37;
- Зателефонувавши за одним з номерів +380 96 200 29 65, +380 95 381 06 68;
- Також є можливість написати нам до одного з наступних месенджерів – Telegram, Viber чи WhatsApp.

Question 5

Які у вас є знижки?

Accepted Answer

Знижки залежать від рейсу, який ви обираєте. Зі знижками на рейс, який вас цікавить ви можете ознайомитися при бронюванні або зв'язавшись з нашими менеджерами, які з радістю вам нададуть список доступних знижок на конкретний рейс.

Question 6

За скільки часу потрібно бути до відправлення?

Accepted Answer

Рекомендуємо прибувати на зупинку за 15-20 хвилин до запланованого часу відправлення автобуса.

Question 7

Які послуги надаються під час автобусних перевезень?

Accepted Answer

Ми пропонуємо різні послуги в залежності від маршруту та типу автобуса. Зазвичай надаються послуги, такі як Wi-Fi, клімат-контроль, можливість заряду мобільних гаджетів, комфортабельні сидіння та інше.

Question 8

Який багаж входить у вартість?

Accepted Answer

На рейсах, які ми пропонуємо до вартості квитка входять 1 валіза до 30 кг та ручна поклажа до 10 кг. Якщо бажаєте оформити додатковий багаж, то потрібно заздалегідь попередити наших менеджерів, щоб вони вам допомогли з цим питанням. Так як вартість додаткового багажу може залежати від рейсу і перевізника, з яким ви будете їхати.

Question 9

Які документи потрібні для поїздки за кордон?

Accepted Answer

Для того, щоб виїхати за кордон, вам потрібен один з наступних документів:

- Біометричний закордонний паспорт; 
- Звичайний закордонний паспорт з наявною візою.

Question 10

Чи є можливість брати з собою тваринку?

Accepted Answer

Так, у вас є така можливість. Але умови перевезення будуть залежати від перевізника, тому потрібно уточнити, чи зможе ваша тваринка поїхати в обраний рейс. Також потрібно мати повний пакет документів, який зазначений у наступній відповіді.

Question 11

Які документи потрібні для поїздки за кордон з тваринкою?

Accepted Answer

Скасовано спрощений режим вивезення домашніх улюбленців до країн ЄС з 27 березня 2023 року. За оновленими правилами, мають бути наступні документи:

Тваринка має бути ідентифікована за допомогою мікрочіпа (транспондера) або чіткого для прочитання татуювання, нанесеного до 03.07.2011 року

Тваринка повинна мати дійсне щеплення проти сказу (дата вакцинації не повинна передувати даті нанесення транспондера чи татуювання або даті зчитування транспондера чи татуювання, зазначених у відповідному розділі ідентифікаційного документа; ревакцинація повинна вважатися первинною вакцинацією, якщо вона не була проведена протягом терміну дії попередньої вакцинації)

Має бути проведено поточне серологічне дослідження на визначення титру антитіл до сказу (рівень нейтралізуючих антитіл до вірусу сказу в сироватці крові, що дорівнює або перевищує 0,5 МО/мл)

Тваринка повинна мати погоджену форму Сертифікату здоров’я тварин для некомерційного переміщення до держав-членів ЄС

Тваринка має їхати з власником, у ветеринарному паспорті має бути вказано, що саме ви є власником або нотаріально завірена довіреність від власника, на вивіз тваринки за кордон

За більш детальною інформацією ви можете звернутися до ветеринарної служби

Question 12

Чи є можливість замовити місце заздалегідь?

Accepted Answer

Так, у вас є така можливість, але все буде залежати від рейсу та перевізника, на деяких рейсах розсадка відбувається при посадці, водій допоможе вам обрати місце.

Question 13

Чи можна змінити дату або час відправлення після бронювання квитків?

Accepted Answer

Так, можна змінити дату або час відправлення за умови наявності вільних місць на інший час або дату. Інформацію щодо зміни можна знайти на нашому сайті або дізнатися у наших менеджерів. Але це можна зробити не пізніше, ніж за 48 годин до відправлення автобусу.

Question 14

Чи можна отримати повернення коштів за квиток?

Accepted Answer

Так, у нас передбачена така можливість, ви можете повернути кошти якщо у вас змінилися плани, але це можна зробити не пізніше, ніж за 48 годин до відправлення.

Question 15

В які країни доставляєте посилки?

Accepted Answer

Посилки доставляємо по всій Європі, за більш детальною інформацією, зверніться до відповідального менеджера за номером +380 95 702 47 14 і він вас проконсультує.

Question 16

Які обмеження є на вміст посилок, які відправляються до країн Європи?

Accepted Answer

Країни Європи мають свої правила щодо вмісту посилок, які можуть бути відправлені до їх території. Деякі товари, такі як наркотики, зброя та вибухові матеріали, заборонені для експорту та імпорту в усіх країнах. Крім того, деякі товари можуть бути обмежені або потребувати спеціальних дозволів для транспортування через митний контроль, наприклад, харчові продукти, лікарські засоби та косметика. Для уникнення проблем з митним контролем та перешкодами в доставці, важливо детально ознайомитися з митними правилами та обмеженнями країни-отримувача перед відправкою посилки.

Question 17

Як довго зазвичай займає доставка посилок до країн Європи?

Accepted Answer

Час доставки посилки до країн Європи залежить від відстані між місцем відправлення та місцем призначення. Зазвичай від 3 до 7 днів, в залежності від країни-отримувача.

Питання що часто задаються

Доступні маршрути

Час у дорозі

Вартість квитка

Бронювання

Знижки

Відправлення

Послуги

Багаж

Документи

Поїздки з тваринкою

Місця

Заміна квитка

Повернення коштів

Доставка