Договір публічної оферти про надання послуг бронювання, оформлення та продажу квитків за допомогою технічних можливостей інтернет-сайту https://tour-ukraine.com.ua

1. Загальні положення Договору

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі - Договір, Оферта), розміщений на сайті https://tour-ukraine.com.ua (далі- інтернет-сайт) є офіційною пропозицією ТОВ ТУРЮКРЕЙН укласти договір з метою пошуку та або придбання квитків на автобусне перевезення пасажирів та багажу на викладених нижче умовах.

Предметом Договору є надання послуг з пошуку, бронювання, оформлення та продажу квитків на автобусне перевезення пасажирів та багажу за допомогою технічних можливостей інтернет-сайту, сервісне обслуговування Користувача.

1.2.Прийняття (акцепт) даної Оферти означає повне і беззастережне прийняття Користувачем всіх умов без будь-яких винятків і/або обмежень і прирівнюється відповідно до ч.2 ст.642 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) до укладення сторонами двостороннього письмового договору на умовах, які викладені нижче.

1.3. Замовляючи послуги через інтернет-сайт https://tour-ukraine.com.ua або вчинення інших активних дій з користування інтернет-сайтом означає, що Користувач прийняв умови Договору та Політики конфіденційності і безумовно погоджується з ними.

1.4. Погоджуючись з умовами цього Договору, Користувач підтверджує свої правоздатність та дієздатність, та усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення Договору.

1.5. Користувач підтверджує достовірність наданих своїх особистих даних, а також даних пасажирів (третіх осіб) і приймає на себе всю відповідальність за їх повноту та достовірність. Користувач усвідомлює та приймає на себе всі можливі комерційні ризики, що пов'язані з його діями по допущенню помилок, чи неповноти при наданні особистих даних (наприклад, оформлення нового замовлення, зміна тарифу, повернення грошей і т.д.)

1.6. Даний Договір та вся інформація представлена на інтернет-сайті є публічною офертою в розумінні ст. 633 та ст. 641 ЦК України.

2. Терміни, що використовуються в цьому Договорі

2.1 В даному Договорі та вихідних або пов’язаних з ним відносинах Сторін застосовуються терміни, що мають наступні визначення:

Оферта - даний документ, опублікований в мережі Інтернет за адресою: https://tour-ukraine.com.ua

Сторони - Агент та Користувач.

Агент - ТОВ ТУРЮКРЕЙН, що має право продажу послуг перевезення, що здійснюється перевізниками в рамках укладених договорів. Агент не є перевізником і не надає безпосередньо послуги з перевезення.

Користувач - дієздатна фізична особа, що досягла 18 років, юридична особа, фізична особа-підприємець, яка на підставі укладеного Договору публічної оферти отримує послуги із замовлення пасажирських квитків та здійснює оплату наданих послуг.

Акцепт оферти - повне та беззаперечне прийняття умов цього Договору шляхом вчинення будь-яких дій на цьому інтернет-сайті.

Інтернет-сайт - веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://tour-ukraine.com.ua, яка є публічно доступною та на якій відображається вся інформація з приводу надання послуги.

Перевізник – третя особа, яка безпосередньо надає послуги з перевезення пасажирів та багажу автомобільним транспортом і співпрацює з Агентом згідно укладених договорів.

Пасажир - фізична особа, яка придбала або для якої придбано третьою особою квиток, згідно якого буде здійснено перевезення автомобільним транспортом.

Проїзний документ (квиток/електронний квиток/посадочний документ тощо) - форма електронного документа, що містить вичерпний набір даних про Послугу та підтверджує право вказаних у ній осіб скористатися придбаною Послугою, а Перевізника - обов'язок надати Послугу. Надається у вигляді електронного квитка.

Електронна платіжна система - платіжна організація, учасники платіжної системи та сукупність взаємовідносин, що виникають між ними при проведенні переказу грошових коштів від Користувачів на рахунок Агента за придбані послуги.

3. Права та обов'язки Сторін

3.1. Користувач має право:

3.1.1. Отримувати послуги в обсязі та на умовах, передбачених даним Договором;

3.1.2. Отримувати необхідну та достовірну інформацію про Агента, його діяльність, склад, обсяг та умови надання послуг;

3.1.3. Користуватися інформаційно-консультаційними послугами Служби підтримки інтернет-сайту;

3.1.4. Здійснювати покупку Послуги для третіх осіб у разі уповноваження такими особами на здійснення вибору і покупки квитків та надання їх персональних даних.

3.1.5. Скористатися придбаним квитком у відповідності до обраної дати, часу, місця відправлення та обраного Перевізника.

3.1.6. Скористатися платною послугою доставки вантажу.

3.2. Користувач зобов'язаний:

3.2.1. Повідомляти Агенту достовірну інформацію щодо персональних даних, та документи, необхідні для ідентифікації Користувача та надання послуги.

3.2.2. Неухильно дотримуватися вимог даного Договору та Політики конфіденційності;

3.2.3. Оплатити надані Агентом послуги на умовах 100% попередньої оплати;

3.2.4. Перевірити дату, час, місто/місце відправлення, місто/місце прибуття одразу після придбання квитка;

3.2.5. Ознайомитися з Правилами та умовами перевезення пасажирів та повернення/обміну квитків обраного Перевізника;

3.2.6. Купуючи квиток на двох або більше Перевізників або до пункту здійснення пересадки, за допомогою інтернет-сайту, Користувач самостійно визначає достатню кількість часу для здійснення пересадки, у тому числі якщо така посадка запропонована на інтернет-сайті.

3.3. Агент має право:

3.3.1. Вимагати від Користувача виконання умов цього Договору та Політики конфіденційності;

3.3.2. Отримувати від Користувача своєчасну та в повному обсязі оплату наданих послуг;

3.3.3. В односторонньому порядку відмовитися від виконання цього Договору або призупинити його виконання за наявності підстав вважати, що надання послуг може заподіяти шкоду Користувачу або спричинити інші несприятливі для нього самого або третіх осіб наслідки, що не потягне відповідальності Агента;

3.3.4. Вносити будь-які зміни на інтернет-сайті без спеціального повідомлення або попередження Користувачів, в тому числі, але не виключно, змінювати вартість послуг, суми сервісних зборів та комісій.

3.3.5. Збирати та обробляти інформацію про замовлення Користувача на інтернет-сайті з метою повідомлення Користувача про спеціальні акції, знижки та іншу інформацію.

3.3.6. Без будь-яких додаткових повідомлень призупинити надання послуг на інтернет-сайті з метою проведення технічних робіт.

3.3.7. У разі виявлення будь-яких помилок у вартості послуг або сформованих/заброньованих замовленнях - виправляти такі помилки з повідомленням Користувача з можливістю зберегти або скасувати замовлення.

3.4. Агент зобов'язаний:

3.4.1. Забезпечувати Користувачу можливість отримання послуг відповідно до цього Договору;

3.4.2. Забезпечити Користувачу можливість отримання інформації Службою підтримки;

3.4.3. Доводити до відома Користувачів інформацію про акції, знижки, введення в дію або скасування програм лояльності шляхом розміщення такої інформації на Інтернет-сайті;

3.4.4. Інформувати Користувача про зміну переліку послуг або про неможливість виконати оплачену послугу, за умови своєчасного інформування про це Перевізником;

3.4.5. Надіслати Користувачу Квиток відповідно до форми встановленої і прийнятої Агентом;

3.4.6.Повідомити Користувача про зміну або скасування рейсу (у випадку надходження такої інформації від Постачальника)

4.Умови використання інтернет-сайту та ідентифікація Користувача

4.1. Користувач повинен ознайомитися з цим Договором та умовами Політики конфіденційності.

4.2. Замовляючи послуги через інтернет-сайт або вчинення інших активних дій з користування інтернет-сайтом означає, що Користувач прийняв умови Договору та Політики конфіденційності і безумовно погоджується з ними.

4.3. Інтернет-сайт здійснює підтримку Користувачів шляхом надання консультацій у режимі: з 08.00 до 00.00 кожного дня з питань бронювання, оформлення, продажу, повернення, обміну послуг. Для цього працює Служба підтримки за тел. 380962002965 та за електронною поштою:[email protected]

4.4. При використанні інтернет-сайту користувач підтверджує, що він досяг 18 років, має повну правоздатність та дієздатність та буде користуватися інтернет-сайтом згідно даного Договору.

4.5. При вході на сайт та здійсненні ідентифікації Користувач зобов'язаний вказати e-mail адресу, номер телефону, прізвище та ім'я.

4.6 Вказаний при ідентифікації e-mail та/або номер телефону використовується при придбанні квитка, що дозволяє Агенту ідентифіковувати Користувача як належну сторону Договору.

4.7. У випадку звернення Користувача з іншого номеру телефону або e-mail ніж ті, що вказані при ідентифікації Агент залишає за собою право вимагати додаткову інформацію для ідентифікації Користувача. У разі неможливості ідентифікувати Користувача, Агент залишає за собою право відмовити у розгляді звернення /наданні послуги.

4.8. Відповідальність за збереження та доступ до номера телефона та e-mail адреси покладається на Користувача.

8. Відповідальність Сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

8.2. Сторони не несуть відповідальність за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання Договору.

8.3. Сторони не несуть відповідальність один перед одним за непрямий збиток (у тому числі за недоотриманий прибуток), завданий невиконанням/неналежним виконання умов даного Договору.

8.4. У разі невиконання або неналежного виконання однією із Сторін зобов'язань за Договором, винна Сторона зобов'язана відшкодувати протилежній Стороні заподіяні і доведені у встановленому порядку збитки.

8.5. Користувач несе відповідальність за достовірність вказаної та наданої інформації про себе та про осіб від імені яких він діє в межах використання інтернет-сайту та за дотримання умов і правил обраного Перевізника.

8.6. Агент не несе перед Користувачем відповідальності у разі повної або часткової недоступності сайту та його компонентів протягом якого-небудь часу, а також за відсутність можливості доступу Користувача до сайту або несення ним будь-яких непрямих або прямих витрат у зв'язку з даними обставинами.

8.7. Агент не несе відповідальності у разі затримок, відмін, зміни маршруту, пропущені стикування рейсів, надмірного бронювання, форс-мажорних обставин, забутих/загублених особистих речей, втрату квитка на той чи інший вид транспорту або інших причин, які знаходяться поза нашим прямим регулюванням, за збитки або будь-які додаткові витрати Пасажирів внаслідок дій будь-якого уряду або влади.

8.8. Агент не несе відповідальності за помилки або неточності в умовах і цінах з продажу квитків та інших послуг, якщо такі надані Перевізником.

8.9. Користувач погоджується що отримує доступ до послуг та інформації про перевезення, доступні на інтернет-сайті під свою відповідальність.

9. Обставини непереборної сили

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання прийнятих на себе цим Договором зобов'язань, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього Договору.

9.2. До обставин непереборної сили відносяться: пожежа, стихійні лиха, військові операції будь-якого характеру, епідемія, акти законодавчої та виконавчої влади, що перешкоджають виконанню зобов'язань, зміни імміграційної політики, терористичні акти, інші обставини поза розумним контролем Сторін. Термін виконання зобов'язань по Договору відкладається співрозмірно часу, протягом якого такі обставини будуть діяти.

9.3. Про настання (і припинення) зазначених у пункті 9.2. цього договору обставин, Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов'язань за цим договором, зобов'язана негайно сповістити іншу Сторону. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про вказані обставини позбавляє Сторони права посилатися на ці обставини та не звільняє від відповідальності по даному договору. Термін виконання зобов'язань Сторонами по даному договору відкладається співрозмірно часу, протягом якого будуть діяти такі обставини. Якщо обставини будуть тривати більше 14 (чотирнадцяти) днів, кожна із Сторін матиме право відмовитися від виконання зобов'язань за цим договором. Наявність зазначених обставин підтверджується відповідними рішеннями Торгово-промислової палати України або іншого компетентного органу.

10. Порядок вирішення спорів

10.1.Будь-які спори, що можуть виникнути відносно даного Договору, вирішуються шляхом переговорів. У всіх питаннях, не врегульованих даним Договором, Сторони керуються законодавством України.

10.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів всі спори вирішуються у судовому порядку згідно чинного законодавства України.

10.3. При порушенні умов Договору перевезення, умови якого наведені у Квитку несе Перевізник, що фактично виконував рейс. Позови до перевізника у відповідності до частини 4 статті 114 Цивільного Кодексу України підпадають під поняття “Виключна підсудність” і подаються до суду за місцем знаходження Перевізника.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Вся текстова та графічна інформація, що знаходится на інтернет-сайті є власністю Агента та захищена авторськими правами та правами інтелектуальної власності.

11.2. Користувач не має права вносити зміни, копіювати, поширювати, продавати і будь-яким іншим чином використовувати інтелектуальну власність Агента у спосіб відмінний від зазначеного в Договорі.

12. Згода на обробку персональних даних

12.1. Користувач надає згоду та підтверджує, що вказані ним дані є достовірними та правдивими і залишає їх для подальшої обробки та збереження Агентом для передачі їх третій стороні для виконання умов Договору; додаткового інформування Користувача про статус виконання рейсу, зміни в його умовах; отриманні сервісних повідомлень та подальшої обробки замовлень.

13. Прикінцеві положення

13.1. Сторони засвідчують, що цей Договір укладений при повному розумінні Сторонами його умов та термінології із дотриманням всіх загальних вимог, що є необхідними для чинності правочину згідно ст. 203 Цивільного кодексу України.

13.2. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України і його умови однакові для всіх Користувачів. Прийняття умов цього Договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Користувача зі всіма умовами Договору без виключення і доповнення, а також свідчить про те, що Клієнт розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Клієнт не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, загрози, і тому подібне.

13.3. Цей Договір набуває чинності з моменту Акцепту Оферти відповідно до п.1.2 і діє до повного виконання Сторонами зобов'язань за Договором.

13.4. Агент має право, у будь-який час, на свій власний розсуд, змінювати або іншим чином редагувати даний Договір без попередження про це Користувача. А подальше користування Користувачем інтернет-сайтом означає, що Користувач автоматично прийняв змінений або відредагований Договір.

13.5. Даний Договір може бути розірваний в будь-який час за ініціативою Користувача або Агента, шляхом направлення іншій стороні відповідного письмового повідомлення поштою.

13.6. Принципи захисту персональних даних Користувачів викладено у Політиці конфіденційності, що є невід'ємною частиною цього Договору.