Бронирование и оформление заказа
На интернет-сайте Агента содержится вся необходимая информация для бронирования билета, а именно: расписание всех действующих рейсов, нормы перевозки, характеристика транспортных средств, наличие свободных мест, тарифы, перечень предлагаемых услуг. Информация в системе бронирования может быть изменена или дополнена в любое время.
Пользователь самостоятельно осуществляет оформление билета на интернет-сайте.
Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе бронирования. Если какие-либо условия непонятны Пользователю, он имеет право обратиться за уточнением информации в Службу поддержки.
Бронирование Пользователь предоставляет свои персональные данные и персональные данные других Пассажиров: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер телефона и электронный адрес. Пользователь должен заполнить все поля, указанные в системе как "обязательные для заполнения".
Изменение предоставленных личных данных любого из Пассажиров в оформленном заказе ведет к потере силы согласованных в заказе тарифов, поскольку для изменения таких данных может возникнуть необходимость возвращения билетов по этому заказу и оформление нового заказа. При этом Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями и допущением ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
Если Пользователь создал бронирование и не оплатил его в течение предельного срока, то это бронирование будет автоматически отменено системой в течение установленного Агентом срока.
Если Услуга предусматривает скидку для детей и/или младенцев, возраст ребенка и младенца должен соответствовать соответствующей возрастной категории, установленной Агентом – «ребенок» и «младенца» на время совершения посадки.
Пассажиры, у которых фамилия и имя, указанные в заказе, не соответствуют указанным в удостоверении личности, к получению Услуги не допускаются.
Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной проработке. Обращаем внимание, что после подтверждения заказа Пользователем Агент обращается к Перевозчику за уточнением информации о наличии свободных мест на выбранный рейс.
Билет или другой проездной документ после его оформления, оплаты Пользователем и подтверждения Перевозчиком наличия свободного места, генерируется системой и направляется по электронному адресу Пользователя и в личный кабинет Пользователя. При этом вид и тип билета могут разниться в зависимости от выбранного Перевозчика.
Обращаем внимание Пользователя, что при оформлении билета невозможно забронировать определенное место в транспорте. Место предоставляет водитель при посадке на рейс.
Если Пользователь сайта не является Пассажиром, он, осуществляя бронирование и оплату услуг, подтверждает, что является уполномоченным лицом Пассажира на имя которого осуществляется бронирование и оплата услуг и должен сообщить Пассажиру условия данной Оферты. Пассажир, получив билет на свое имя, подтверждает осведомленность с условиями Публичной оферты и Политики конфиденциальности.
При бронировании и/или оформлении билета на рейс Пассажиру предоставляется информация о Перевозчике. При этом Пассажир должен самостоятельно ознакомиться с Правилами/условиями перевозки пассажиров и Правилами/условиями возврата билетов Перевозчика услугами которого воспользуется Пассажир.
Покупка билета Пользователем означает, что он ознакомлен с правилами и условиями Перевозчика указанными в п.5.11 и дал согласие на их выполнение и соблюдение.
Оплата заказа
Стоимость сформированного заказа указывается на сайте и устанавливается в национальной валюте – гривне.
Оплата стоимости услуг по условиям настоящего Договора производится в размере 100% предоплаты.
Пользователь может бронировать билет и оплатить его в течение установленного системой времени. В случае не осуществления оплаты в установленное время – бронирование отменяется.
Оплата заказа производится с помощью платежного сервиса LiqPay, предназначенного для проведения расчетов с помощью персональных компьютеров и/или мобильных устройств.
Пользователь самостоятельно выбирает удобный для себя метод оплаты заказа среди возможных для данного сервиса (LiqPay) и вида услуг.
На сайте можно оплатить стоимость билета по этой Оферте банковской картой. При этом Пользователь указывает платежную информацию, связанную с его банковской картой: номер карты, срок действия и CVV-код.
Выбрав и подтвердив метод оплаты Заказ банковской картой, Пользователь соглашается с тем, что на момент оплаты билета Агенту неизвестен размер дополнительных расходов по обработке платежных транзакций.
Оплата стоимости билета банковской картой должна быть произведена непосредственно Пользователем - держателем карты, согласно Постановлению НБУ "Об осуществлении операций по использованию специальных платежных средств" от 30.04.2010 №223.
На момент подтверждения заказа с помощью банковской карты, у Пользователя должно быть достаточно средств для полной оплаты. Агент не несет ответственности за отмену бронирования в случае недостаточности средств на банковской карте.
Банковские услуги, связанные с переводом средств в пределах Договора, оплачиваются Пользователем.
Возврат билета и средств
Общие условия возврата билета регулируются правилами, установленными Перевозчиками, настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
Возврат билета осуществляется по собственной инициативе Пользователя или в случаях отмены рейса.
В случае сообщения Перевозчиком об отмене рейса по каким-либо причинам, Агент производит возврат средств за билет в 100% размере от стоимости билета или предлагает при возможности приобрести другой билет на рейс того же или другого Перевозчика. При этом стоимость билета может отличаться.
В случае возврата билета по собственной инициативе Пользователя, Агент возвращает средства Пользователю, руководствуясь данными авторизованных расчетов возврата денежных средств, предоставленных Перевозчиком. При этом агентское вознаграждение и сервисный сбор возврату не подлежит.
Условия возврата билетов каждого Перевозчика могут отличаться друг от друга и осуществляются в соответствии с внутренними правилами каждого Перевозчика.
Возврат средств производится исключительно плательщику на его расчетный счет или лично при наличии необходимых документов. Средства или часть средств (в случае отчислений обязательных удержаний) при возврате билета перечисляется Пользователю в течение 30 дней после принятия Перевозчиком или Агентом решения о возврате Пользователю средств.
Для возврата билета, Пользователь подает запрос на возврат через личный кабинет, подробно описывая ситуацию.