Question 1

Какие маршруты доступны для поездки на автобусе?

Accepted Answer

Наша сеть автобусных перевозок охватывает страны Европы, включая Польшу, Чехию, Германию, Италию, Францию, Испанию, Нидерланды, Турцию, Болгарию, Бельгию, Англию и многие другие. Мы ездим в Европу как из Украины, так и обратно.

Question 2

Какое время отправления и прибытия для каждого маршрута? Сколько времени в пути?

Accepted Answer

Время отправления и прибытия и время в пути зависит от конкретного маршрута, точки отправления и прибытия. Информацию о времени отправления и прибытия можно найти на нашем сайте или связаться с нашими менеджерами.

Question 3

Какая стоимость билета для автобусных перевозок в разные города в Европе?

Accepted Answer

Стоимость билета зависит от маршрута и перевозчика. Информацию о ценах можно найти на нашем сайте или связаться с нашими менеджерами.

Question 4

Как можно забронировать билеты на автобусные перевозки?

Accepted Answer

Билеты можно забронировать следующими способами:

- онлайн на нашем сайте;
- В нашем центральном офисе по адресу г. Полтава, ул. Решетиловская 37;
- позвонив по одному из номеров +380 96 200 29 65, +380 95 381 06 68;
- Также есть возможность написать нам в одном из следующих мессенджеров - Telegram, Viber или WhatsApp.

Question 5

Какие у вас скидки?

Accepted Answer

Скидки зависят от рейса, который вы выбираете. Со скидками на интересующий вас рейс вы можете ознакомиться при бронировании или связавшись с нашими менеджерами, которые с радостью вам предоставят список доступных скидок на конкретный рейс.

Question 6

За сколько времени нужно быть до отправки?

Accepted Answer

Рекомендуем прибывать на остановку за 15-20 минут до запланированного времени отправки автобуса.

Question 7

Какие услуги оказываются при автобусных перевозках?

Accepted Answer

Мы предлагаем разные услуги в зависимости от маршрута и типа автобуса. Обычно предоставляются услуги, такие как Wi-Fi, климат-контроль, возможность заряда мобильных гаджетов, комфортабельные сиденья и прочее.

Question 8

Какой багаж входит в стоимость?

Accepted Answer

На рейсах, которые мы предлагаем в стоимость билета, входят 1 чемодан до 30 кг и ручная кладь до 10 кг. Если хотите оформить дополнительный багаж, то нужно заранее предупредить наших менеджеров, чтобы они помогли вам с этим вопросом. Поскольку стоимость дополнительного багажа может зависеть от рейса и перевозчика, с которым вы будете ехать.

Question 9

Какие документы нужны для поездки за границу?

Accepted Answer

Для того чтобы выехать за границу, вам нужен один из следующих документов:

- Биометрический загранпаспорт;
- Обычный загранпаспорт с имеющейся визой.

Question 10

Есть ли возможность брать с собой животное?

Accepted Answer

Да, у вас есть такая возможность. Но условия перевозки будут зависеть от перевозчика, поэтому нужно уточнить, сможет ли ваше животное поехать в выбранный рейс. Также необходимо иметь полный пакет документов, указанный в следующем ответе.

Question 11

Какие документы нужны для поездки за границу с животным?

Accepted Answer

Упразднен упрощенный режим вывоза домашних любимцев в страны ЕС с 27 марта 2023 года. По обновленным правилам должны быть следующие документы:

Животное должно быть идентифицировано с помощью микрочипа (транспондера) или четкого для прочтения татуировки, нанесенного до 03.07.2011 года.

Животное должно иметь настоящую прививку против бешенства (дата вакцинации не должна предшествовать дате нанесения транспондера или татуировки или дате считывания транспондера или татуировки, указанных в соответствующем разделе идентификационного документа; ревакцинация должна считаться первичной вакцинацией, если она не была проведена в течение срока действия предыдущего

Должно быть проведено текущее серологическое исследование на определение титра антител к бешенству (уровень нейтрализующих антител к вирусу бешенства в сыворотке крови, равный или превышающий 0,5 МЕ/мл)

Животное должно иметь согласованную форму Сертификата здоровья животных для некоммерческого перемещения в государства-члены ЕС.

Животное должно ехать с владельцем, в ветеринарном паспорте должно быть указано, что именно вы являетесь владельцем или нотариально заверенная доверенность от владельца, на вывоз животного за границу

За более подробной информацией вы можете обратиться в ветеринарную службу

Question 12

Есть ли возможность заказать место заранее?

Accepted Answer

Да, у вас есть такая возможность, но все будет зависеть от рейса и перевозчика, на некоторых рейсах рассадка происходит при посадке, водитель поможет выбрать место.

Question 13

Можно ли изменить дату или время отправки после бронирования билетов?

Accepted Answer

Да, можно изменить дату или время отправки при наличии свободных мест на другое время или дату. Информацию об изменении можно найти на нашем сайте или узнать у наших менеджеров. Но это можно сделать не позже, чем за 48 часов до отправки автобуса.

Question 14

Можно ли получить возврат средств за билет?

Accepted Answer

Да, у нас предусмотрена такая возможность, вы можете вернуть средства если у вас изменились планы, но это можно сделать не позднее чем за 48 часов до отправки.

Question 15

В какие страны доставляете посылки?

Accepted Answer

Посылки доставляем по всей Европе, за более подробной информацией, обратитесь к ответственному менеджеру по номеру +380 95 702 47 14 и он вас проконсультирует.

Question 16

Какие ограничения на содержание посылок, отправляемых в страны Европы?

Accepted Answer

Страны Европы имеют свои правила по содержанию посылок, которые могут быть отправлены на их территорию. Некоторые товары, такие как наркотики, оружие и взрывчатые материалы, запрещены для экспорта и импорта во всех странах. Кроме того, некоторые товары могут быть ограничены или требуют специальных разрешений для транспортировки через таможенный контроль, например пищевые продукты, лекарственные средства и косметика. Во избежание проблем с таможенным контролем и препятствиями в доставке важно подробно ознакомиться с таможенными правилами и ограничениями страны-получателя перед отправкой посылки.

Question 17

Как долго занимает доставка посылок в страны Европы?

Accepted Answer

Время доставки посылки в Европу зависит от расстояния между местом отправления и местом назначения. Обычно от 3 до 7 дней в зависимости от страны-получателя.

Часто задаваемые вопросы

Доступные маршруты

Время в пути

Стоимость билета

Бронирование

Скидки

Отправление

Услуги

Багаж

Документы

Поездки с животным

Места

Замена билета

Возврат денежных средств

Доставка