Договор публичной оферты о предоставлении услуг бронирования, оформления и продажи билетов с помощью технических возможностей интернет-сайта https://tour-ukraine.com.ua

1. Общие положения Договора

1.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее - Договор, Оферта), размещенный на сайте https://tour-ukraine.com.ua (далее-интернет-сайт) является официальным предложением ООО ТУРЮКРЕЙН заключить договор с целью поиска или приобретения билетов на автобусную перевозку пассажиров и багажа на изложенных ниже условиях.

Предметом Договора является предоставление услуг по поиску, бронированию, оформлению и продаже билетов на автобусную перевозку пассажиров и багажа с помощью технических возможностей интернет-сайта, сервисное обслуживание Пользователя.

1.2.Принятие (акцепт) данной Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с ч.2 ст.642 Гражданского кодекса Украины (далее – ГК Украины) к заключению сторонами двустороннего письменного договора на условиях, изложенных ниже.

1.3. Заказывая услуги через интернет-сайт https://tour-ukraine.com.ua или совершение других активных действий по пользованию интернет-сайтом, означает, что Пользователь принял условия Договора и Политики конфиденциальности и безусловно соглашается с ними.

1.4. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Пользователь подтверждает свои правоспособность и дееспособность и осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.

1.5. Пользователь подтверждает достоверность предоставленных своих личных данных, а также данных пассажиров (третьих лиц) и принимает на себя всю ответственность за их полноту и достоверность. Пользователь осознает и принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок или неполноте при предоставлении личных данных (например, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и т.д.)

1.6. Настоящий Договор и вся информация, представленная на интернет-сайте, является публичной офертой в понимании ст. 633 и ст. 641 ГК Украины.

2. Сроки, используемые в настоящем Договоре

2.1 В настоящем Договоре и исходных или связанных с ним отношениях Сторон применяются термины, имеющие следующие определения:

Оферта – данный документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://tour-ukraine.com.ua

Стороны – Агент и Пользователь.

Агент – ООО ТУРЮКРЕЙН, имеющая право продажи услуг перевозки, осуществляемой перевозчиками в рамках заключенных договоров. Агент не является перевозчиком и не оказывает непосредственно услуги по перевозке.

Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, которое на основании заключенного Договора публичной оферты получает услуги по заказу пассажирских билетов и осуществляет оплату предоставленных услуг.

Акцепт оферты – полное и неоспоримое принятие условий настоящего Договора путем совершения каких-либо действий на этом интернет-сайте.

Интернет-сайт - веб-страница в сети Интернет по адресу https://tour-ukraine.com.ua, которая является публично доступной и на которой отображается вся информация о предоставлении услуги.

Перевозчик – третье лицо, непосредственно оказывающее услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и сотрудничающее с Агентом согласно заключенным договорам.

Пассажир - физическое лицо, которое приобрело или для которого приобретено третьим лицом билет, согласно которому будет осуществлена перевозка автомобильным транспортом.

Проездной документ (билет/электронный билет/посадочный документ и т.п.) - форма электронного документа, содержащая исчерпывающий набор данных о Услуге и подтверждающий право указанных в ней лиц воспользоваться приобретенной Услугой, а Перевозчика обязанность предоставить Услугу. Предоставляется в виде электронного билета.

Электронная платежная система – платежная организация, участники платежной системы и совокупность взаимоотношений, возникающих между ними при проведении перевода денежных средств от Пользователей на счет Агента за приобретенные услуги.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Пользователь имеет право:

3.1.1. получать услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;

3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию об Агенте, его деятельности, составе, объеме и условиях предоставления услуг;

3.1.3. пользоваться информационно-консультационными услугами Службы поддержки интернет-сайта;

3.1.4. Совершать покупку Услуги для третьих лиц в случае уполномочения такими лицами на осуществление выбора и покупки билетов и предоставление их персональных данных.

3.1.5. Воспользоваться приобретенным билетом в соответствии с выбранной датой, временем, местом отправления и выбранным Перевозчиком.

3.1.6. Воспользоваться платной услугой доставки груза.

3.2. Пользователь обязан:

3.2.1. Сообщать Агенту достоверную информацию о персональных данных и документы, необходимые для идентификации Пользователя и предоставления услуги.

3.2.2. Неукоснительно соблюдать требования настоящего Договора и Политики конфиденциальности;

3.2.3. Оплатить предоставленные Агентом услуги на условиях 100% предоплаты;

3.2.4. Проверить дату, время, город/место отправления, город/место прибытия сразу после покупки билета;

3.2.5. Ознакомиться с Правилами и условиями перевозки пассажиров и возврат/обмен билетов избранного Перевозчика;

3.2.6. При покупке билета на двух или более перевозчиков или в пункт осуществления пересадки, с помощью интернет-сайта, Пользователь самостоятельно определяет достаточное количество времени для осуществления пересадки, в том числе если такая посадка предложена на интернет-сайте.

3.3. Агент имеет право:

3.3.1. Требовать от Пользователя выполнения условий настоящего Договора и Политики конфиденциальности;

3.3.2. получать от пользователя своевременную и в полном объеме оплату предоставленных услуг;

3.3.3. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора или приостановить его исполнение при наличии оснований считать, что предоставление услуг может причинить вред Пользователю или нанести другие неблагоприятные для него самого или третьих лиц последствия, не повлекшие ответственность Агента;

3.3.4. Вносить любые изменения на интернет-сайте без специального уведомления или предупреждения Пользователей, включая, но не исключительно, изменять стоимость услуг, суммы сервисных сборов и комиссий.

3.3.5. Собирать и обрабатывать информацию о заказах Пользователя на интернет-сайте с целью уведомления Пользователя о специальных акциях, скидках и другой информации.

3.3.6. Без дополнительных уведомлений приостановить предоставление услуг на интернет-сайте с целью проведения технических работ.

3.3.7. В случае обнаружения любых ошибок в стоимости услуг или сформированных/забронированных заказах – исправлять такие ошибки с уведомлением Пользователя с возможностью сохранить или отменить заказ.

3.4. Агент обязан:

3.4.1. Обеспечивать Пользователю возможность получения услуг согласно настоящему Договору;

3.4.2. Обеспечить пользователю возможность получения информации Службой поддержки;

3.4.3. Уведомлять Пользователей информацию об акциях, скидках, введении в действие или отмене программ лояльности путем размещения такой информации на Интернет-сайте;

3.4.4. Информировать Пользователя об изменении перечня услуг или о невозможности выполнить оплаченную услугу, при своевременном информировании об этом Перевозчиком;

3.4.5. Отправить Пользователю Билет в соответствии с формой установленной и принятой Агентом;

3.4.6.Сообщить Пользователю об изменении или отмене рейса (в случае поступления такой информации от Поставщика)

4. Условия использования интернет-сайта и идентификация Пользователя

4.1. Пользователь должен ознакомиться с настоящим Договором и условиями Политики конфиденциальности.

4.2. Заказывая услуги через интернет-сайт или совершение других активных действий по пользованию интернет-сайтом, означает, что Пользователь принял условия Договора и Политики конфиденциальности и безусловно соглашается с ними.

4.3. Интернет-сайт осуществляет поддержку Пользователей путем предоставления консультаций в режиме: с 08.00 до 00.00 каждый день по вопросам бронирования, оформления, продажи, возврата, обмена услуг. Для этого работает Служба поддержки по тел. 380962002965 и по электронной почте: [email protected]

4.4. При использовании интернет-сайта пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, имеет полную правоспособность и дееспособность и будет пользоваться интернет-сайтом согласно настоящему Договору.

4.5. При входе на сайт и идентификации Пользователь обязан указать e-mail адрес, номер телефона, фамилию и имя.

4.6 Указанный при идентификации e-mail и/или номер телефона используется при покупке билета, позволяющего Агенту идентифицировать Пользователя как соответствующую сторону Договора.

4.7. В случае обращения Пользователя с другого номера телефона или e-mail, чем указанные при идентификации Агент оставляет за собой право требовать дополнительную информацию для идентификации Пользователя. В случае невозможности идентифицировать Пользователя Агент оставляет за собой право отказать в рассмотрении обращения/наданні послуги.

4.8. Ответственность за сохранение и доступ к номеру телефона и адресу электронной почты возлагается на Пользователя.

5. Ответственность Сторон

5.1. Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

5.2. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по настоящему Договору, если оно произошло не по их вине. Сторона считается невиновной, если она докажет, что приняла все зависимые от нее меры для надлежащего выполнения Договора.

5.3. Стороны не несут ответственность друг перед другом за косвенный ущерб (в том числе за недополученную прибыль), причиненный неисполнением/ненадлежащим исполнению условий настоящего Договора.

5.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по Договору, виновная Сторона обязана возместить противоположной Стороне причиненный и доказанный в установленном порядке ущерб.

5.5. Пользователь несет ответственность за достоверность указанной и предоставленной информации о себе и лицах от имени которых он действует в пределах использования интернет-сайта и за соблюдение условий и правил избранного Перевозчика.

5.6. Агент не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной недоступности сайта и его компонентов в течение какого-либо времени, а также за отсутствие возможности доступа Пользователя к сайту или несения им каких-либо косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.

5.7. Агент не несет ответственности в случае задержек, отмен, изменения маршрута, пропущенных стыковок рейсов, чрезмерного бронирования, форс-мажорных обстоятельств, забытых/утерянных личных вещей, потери билета на тот или иной вид транспорта или других причин, находящихся вне нашего прямого регулирования, за ущерб или любые дополнительные расходы Пассажиров в результате действий любого правительства или власти.

5.8. Агент не несет ответственности за ошибки или неточности в условиях и ценах по продаже билетов и других услуг, если таковые предоставлены Перевозчиком.

5.9. Пользователь соглашается, что получает доступ к услугам и информации о перевозках, доступных на интернет-сайте под свою ответственность.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительной власти, препятствующие выполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Срок выполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого такие обстоятельства будут действовать.

6.3. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 9.2. настоящего договора обстоятельств, Сторона, которой возникла невозможность выполнения обязательств по этому договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать следующие обстоятельства. Если обстоятельства продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от выполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями Торгово-промышленной палаты или другого компетентного органа.

7. Порядок разрешения споров

7.1.Любые споры, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Украины.

7.2. В случае недостижения согласия путем переговоров все споры разрешаются в порядке согласно действующего законодательства Украины.

7.3. При нарушении условий Договора перевозки, условия которого приведены в Билете, несет Перевозчик, фактически выполнявший рейс. Иски к перевозчику в соответствии с частью 4 статьи 114 Гражданского Кодекса Украины подпадают под понятие "Исключительная подсудность" и подаются в суд по месту нахождения Перевозчика.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая и графическая информация, находящаяся на интернет-сайте, является собственностью Агента и защищена авторскими правами и правами интеллектуальной собственности.

8.2. Пользователь не имеет права вносить изменения, копировать, распространять, продавать и каким-либо иным образом использовать интеллектуальную собственность Агента таким образом, как отличный от указанного в Договоре.

9. Согласие на обработку персональных данных

9.1. Пользователь дает согласие и подтверждает, что указанные им данные являются достоверными и правдивыми и оставляет их для дальнейшей обработки и сохранения Агентом для передачи их третьей стороне для выполнения условий Договора; дополнительного информирования Пользователя о статусе выполнения рейса, изменениях в его условиях; получении сервисных сообщений и последующей обработки заказов.

10. Заключительные положения

10.1. Стороны свидетельствуют, что настоящий Договор заключен при полном понимании Сторонами его условий и терминологии с соблюдением всех общих требований, необходимых для действия сделки согласно ст. 203 Гражданского кодекса Украины.

10.2. Настоящий Договор публичен в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины и его условия одинаковы для всех Пользователей. Принятие условий настоящего Договора (акцепт) полное и безоговорочное и означает согласие Пользователя со всеми условиями Договора без исключения и дополнения, а также свидетельствует о том, что Клиент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Клиент не находится под влиянием ошибки, обмана, насилия, угрозы и т.п.

10.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты в соответствии с п.1.2 и действует до выполнения Сторонами обязательств по Договору.

10.4. Агент имеет право, в любое время, по своему усмотрению, изменять или иным образом редактировать настоящий Договор без предупреждения об этом Пользователя. А дальнейшее пользование пользователем интернет-сайтом означает, что Пользователь автоматически принял измененный или отредактированный Договор.

10.5. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Пользователя или Агента путем направления другой стороне соответствующего письменного уведомления по почте.

10.6. Принципы защиты персональных данных Пользователей изложены в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.